Интернет боюнча кадыр-барктуу коом сын чуркап кантип: 5 сунуштар аткаруу үчүн

Интернет кардарларды тартуу жана рынокто өнүмдөрүн жана кызматтарын камсыз кылуу үчүн натыйжалуу каражат болуп саналат. Бирок ал натыйжалуу булгагандай эле, ишкердик беделине бир ташка, аны таштап, ар бир компаниянын. Кызыгы, көптөгөн россиялык ишкерлер акылына олуттуу кадыр-башкаруу онлайн, заманбап "оозунан чыккан сөз" таасиринин даражасына баа бербегендей алектенген эмес. Бекер: чет өлкөлүк соодагерлер тарабынан жүргүзүлгөн изилдөөнүн жыйынтыгы, респонденттердин 80% такай чечим кабыл алынганга чейин компаниялар менен өнүмдөрдүн тууралуу сын-пикирлерди окуу. Ал эми респонденттердин 70% кардарларга, кызматкерлерге жана керектөөчүлөрдүн оң жана терс пикир, алардын өз тандоосу боюнча таасирин тийгизет деп билдирди. Орус изилдөөлөр бул статистика ырастап турат. Ошол эле учурда жаштардын, тактап айтканда, абдан активдүү болуп саналат жана калктын төлөөгө улуу муундун да, Интернетте сын-жылы көбүрөөк ишеним.

Эгер компаниянын онлайн кандай атка ээ экенин коркуу орундуубу? Ооба, ийгиликтүү жана кирешелүү болсо, маанилүү болуп саналат. абдан тобокелдүү бизнес - маселелерди иш алып барууга уруксат берет. бренддин жарнама салымдар жана "шыгындар" кароо жана сайттар силерге, алар мындай дешет: "pesochat" ар биринин тумшугунун карайт болсо, жооп берген эч качан - кардарлардын чын жүрөктөн жана жандуу сын-пикирлерди жана кызматкерлери дайыма жарнама, алда канча көп ишене көз априори объективдүү болушу мүмкүн эмес. "Жалкоо болбо", адатта, ага терс таасир пайда болушат. баары жакшы болсо жазып Эмне көрүүгү болот? Мисалы, нааразы кызматкер же нааразы кардарлардын сайтына баш багып, Сын-пикир жазуу үчүн убакыт, аяган жок. Бактыга жараша, бүгүн Интернет катары ишенимдүү сын менен жетиштүү сайттарды ээ эмес, ошондуктан бир, колдонуучулар башка эмес, ишеним артуу. пайдалануучулар арасында жакшы кадыр-баркка ээ абдан абройлуу россиялык сайттар, бири - сайтында "Сын-пикир жазуу". Бул учурда, жакшы атка жыл түзүү зарыл, ал чагылгандай терс жайылып: бир учур - сындырды. натыйжалуу Интернетте кара пиярга каршы туруу үчүн, адистердин пикирин колдонушат.

жагдайга үзгүлтүксүз мониторинг жүргүзүү

терс жана тректи Сиздин компания жөнүндө сөз калтыруу керек. Ал ошондой эле сезимдерге жана кокустук терс сын-пикирлер жана атайылап пункт терс же багытталган "кара" пиар компания болушу мүмкүн. Эгер мамлекеттин ичинде болсо бир Маркетинг бар, ага бул милдетти тапшырат. Сын-пикирлер жана булактарды табуу үчүн, сиз адаттагыдай издөө системаларын, бирок терең мониторинг жүргүзүүгө кыйла натыйжалуу кесиптик кызмат болуп саналат колдоно аласыз.

Тез дарегине ар кандай кайтарым жооп

көп жагынан, компаниянын кадыр-кардарлар менен курулган байланыш канчалык көз каранды. Адамдар өздөрүнүн суроолорго жана жоопторго жооп алуу үчүн, жакшы көрөм. Ал эми жооп өз убагында болушу керек - кимдир бирөөнүн өз жанын кыяры компания бир нече айдан же жылдан кийин жооп берет, анда жага турган. терс сын-араздашуудан октой качуу үчүн мүмкүн болушунча тез эле жооп сөзсүз болушу керек. жаман карап жазасын алган болсо, анда кардар ыраазы болгон маселени чече алабы этери жөнүндө ойлонуп көр. жашыруу же көйгөйдү тануу аракет кылбагыла - бул ачык ташып келүү жана бул маселени чечүү үчүн, чын жүрөктөн каалагандыктан биз үчүн зыян алып келиши мүмкүн. ал жалаа жана кадыр-баркына зыян үчүн атайын аракет келгенде, сайттын ээсин байланыш - ресурстары да Коом сын объективдүү жана так экендигин кызыкдар.

терс жооп сак

ага каршы айыптоолор жөнүндө, айрыкча, адилетсиз, мен тил жооп келет. Жөн гана бул жана душман издеп: балансты силерди алып, кыжыры бир агрессивдүү жооп ойготуу үчүн болду. Сиздин жооптор ар кандай учурда бейтарап жана жүйөлүү болушу керек - жалган айыптоолор болсо, анда ал жаман менен атаандашын коюп, жана компания "плюс" кошот. терс пикир татыктуу кабыл ала турган адам болсо - кардар анын пикирин угуп ыраазы болот. көйгөй чечилгенде, компания тууралуу пикир кайра жазып, аны сурап, ал эми оң бири.

Сиздин кадыр-коргоо

Сиз, тармакта өз убагында жооп берип, жооп, максаттуу аудитория менен жалган терс жоопторду жоюу жана оң маалыматтарды таркатуу менен кыла албайт. кадыр-барктуу ресурс үчүн керектүү мазмунду кой. компания соода менен алектенет? колдонуучулардын ишенимине өтө популярдуу сайттардын бири Интернетинде - бул жерде. Анын сөзүндө ченемсиз мактоо алыс - Мындай талкуулар окурман ишенимге ээ эмес. Азыркы колдонуучулар келесоо эмес жана далилсиз Интернет жазылган эмне таянууга жакын эмес. Сиздин дарегине бир нече жакшы сөздөрдү жазууга ишенимдүү кардарларды суроо - бардык оң жооп чын болушу керек деп ойлошот.

Эксперттердин таба аласыздар

биз толук кандуу "кара" PR жайында тууралуу сөз кыла турган болсок, анда кесиптик салт араздашуудан зыянсыздоо менен алектенген бир SERM-агенттигине байланышкыла. Агенттиги терең мониторинг маалымат мейкиндигин, proplachennyh материалдарды жалган терс билдирүүлөрүн жана которгон маалыматтарды ачыкка чыгат алып хостинг байланыш менен болот.