Telemarketolog - 21-кылымдын сатуучу болуп саналат

Ар бир күн, сатуу буюмдар барган сайын кыйын болуп калды. өндүрүүчүлөрдүн алдында атаандаштык чөйрөнү эле суроону алат жылы: силердин продукту менен эмне кылуу керек? Бул маселени менен кемчиликсиз бир жакшы telemarketolog чече алат. Бул адис бир чыгарманы алуучу таба билет.

сатуу жаатында жаңылык

мындан бир нече жыл мурун, ал денеге жайылбаса гана жетиштүү болгон бир жаңы өнүм текчелеринде, ал ошол замат катуу кызыгуу алып баштады. Азыр кырдаал бир аз башкача болот. Өндүрүштүк компания соода компаниялары үчүн буюмдар аны ишке ашыруу үчүн алып берүүгө тийиш. Бирок бул каалаган натыйжаны кепилдик бербейт. Thing эсептегич узак жатып алат жана ар кандай буруу эмес. Бул жагдай дагы жигердүү маркетинг бөлүмдөрүнөн жүргүзүлөт.

көптөгөн компаниялардын кызматкерлеринин тизмесин аягында токсонунчу жылдары "telemarketolog" деген билдирүү бар эле. Бул - акыркы максаты тел жетүү үчүн колдонот тиричилигин бир түрү. Америкада бул эксперттер өткөн кылымдын орто ченинде эле болду. Биздин өлкөдө маркетингдин бул калктын басымдуу бөлүгү гана мүмкүн болгон, ар дайым telemarketolog чакырып алган уюлдук, ээ. Бул үйрөнөбүз максаттуу тандоо жасаган жана анын тез арада зарыл болгон маалыматтарды алууга шарт түздү.

технологиялык өзгөчөлүктөрү

сүйлөшүүдө маркетинг кылып иштөө методдорун жараша коно Чыгуучу болушу мүмкүн. Биринчи учурда, кардарлар өздөрү суроолорду чакырып, атайын даярдыктан өткөн кызматкерлери тарабынан экинчи, сызык, сунуш буюмдун карама-аягында, ал эми мүмкүн болгон сатып алуучуларга, саны да бир алдын-ала даяр база болуп саналат. Мындай тизме жеңил болот даярдан. маркетинг маалымат базасын түзүү үчүн баштапкы критерийлер жараша муздак же ысык болушу мүмкүн. бүт айырма талапкерлерди тандоо боюнча жайгашкан. Биз кадимки телефон каталогду колдоно турган болсо, анда ал жөнөкөй жана жемишсиз муздак базасы болот. ысык тизме качан бир категориясы кызыгып келгендердин байланыштарды камтыйт. Ошол telemarketolog экен - сатык бөлүмүнүн кызматкери сыяктуу эле. Бирок, азыр ар кандай иш-аракет кылат. Ал гана абонент, балким, анын сунушун кызыктуу байланыша аласыз.

telemarketolog эмне кылышыбыз керек?

акыркы жылдары Telesales өзгөчө актуалдуу болуп калды. Мындай оор жумуш, кээде атайын компания алып.

Алар кандайдыр бир продуктуну ишке ашырууга даярбыз тажрыйбалуу кадрлар менен иштейт. иш кандай telemarketolog жасалат? Эксперттин милдеттери ал керек деген жыйынтыкка келген:

1) пландаштыр кардарлар менен иштөө үчүн келе жаткан күндөрдө, кайсы гана телефон сүйлөшүүсүндө эмес, ошондой эле даярдоочу атынан белгилүү бир келишимдерди түзүү.

2) анын аныктыгын тастыктаган, кардар тууралуу маалыматты текшерүү.

3) жазуу өзгөчөлүктөрдү үчүн азык-катар кардарларына айымына.

4) келишим боюнча милдеттенмелерди аткарууга мониторинг жүргүзүү жана зарыл болсо, доо арыз менен иш жүргүзөт.

5) колдонуудагы базасын сактоо жана жаңы кардарларды издөөгө. Бул үчүн, жүзөгө ашырууга суук чалууларды жана келечекте мүмкүн болгон кардарлардын кызыкчылыктарын изилдөө.

6) алуучулардын көбүрөөк кызыгуу арзандатып системасын иштеп чыгууга катышуу.

Бирок бул эмне telemarketolog гана бөлүгү болуп саналат. Ар бир кызматкердин милдеттери Чынында эле, күн, ай, жыл үчүн кылган, ошондой эле иш боюнча башкаруу отчеттор биротоло дайындалган болуп турат.

милдеттүү сапаты

Иш telemarketologom оор жана өтө жооптуу. ар бир кабат күч эмес, бул тапшырманы менен күрөшүүгө.

Чын эле жакшы адам сыяктуу көптөгөн маанилүү сапаттарга ээ болушу керек:

1. Тажырыйбасы. кардар менен байланыш ачык жана таза болуш үчүн. Жөнөкөй жана жабык булагы туура маалыматты жеткирүү үчүн эч качан бара албайт. Ал эми жез да болбошу керек.
2. ынандыруу жана сүйлөшүп жүргүзүүгө мүмкүнчүлүгү. угуу жөндөмдүүлүгү - Ар бир адам ар кандай көпчүлүк сүйлөшүүсүндө маанилүү нерсе экенин жакшы билет. Бул эки тарап бири-бирин угуп ушунчалык багыттоо зарыл. маалымат сүйл түшүнүксүз агуудан угуу үчүн кубаныч берет? чындап бактылуумун жана кечиктирилгис зарылчылыктан - Сиз кардар аны менен сүйлөшүү компаниям үчүн өтө маанилүү болуп саналат жана ага сунуш кылынган продукт экенин түшүнүү үчүн керек.
3. Демилгеси. иши дайыма бул максаттарга жетүү үчүн жаңы жолдорун караштыруу керек.
4. Топтолуу жана майда-чүйдөсүнө чейин көңүл. узак убакыт болочок кардарларына жөнүндө унутууга мүмкүн эмес. Болбосо, алар башка, дагы демилгечи кызматкерлери тартылат.
5. Тажрыйбасы. Telemarketolog аларга өндүрүмдү сатуу колдонулуучу иш-чөйрөсү, жок дегенде, бир жалпы түшүнүк болушу керек. Болбосо, диалог ийгиликке эмес.

Бардык жогоруда айтылган көндүмдөргө менен кызматкер адис жогорку болууга мүмкүн.

Пайдалуу кеңештер

Азыр эч ким "telemarketolog" деп аталган өзгөчө адистиги менен күтүлбөгөн окуя болот. кесибин өздөрү кызматкерлердин сын Бир кезде алар абдан бактылуу болгон деп айтышат. туура чечим кабыл алуу, алар ар бир жардам бергиси достук командасы болгон.

Бул иш чаралар билим жана тажрыйба көп берет, жана байланыш көндүмдөрүн ар кандай жагдайда эркин түрткү берет. "Тел маркетинг," тажрыйба тааныштырат баштагандар менен бир катар маанилүү учурларга кулак:

1) кардардын айтуу, ал жөн гана суроолорго жооп берүүгө, аларды суроо эмес, зарыл. Бул, чынында, аны эмне кызыктырарын экени тууралуу көбүрөөк билүү коё берет.

2) маек дайыма маектешинин Кудайдын ысымы менен аталган жатканда, мүмкүн болгон жеке жолугушуу жүктөлсүн.

3) тажатма-чуу жок, унчукпай жакшы өткөрүү менен сүйлөшкүлө.

4) мээримдүү жана дарылоо - бул иштиктүү диалог кепилдик болуп саналат, ошондой эле алдын ала ойлонуштурулган бир келишимге алып келиши мүмкүн.

Бул эрежелер маектешти ута жана туура багытта сөздү буруш үчүн мүмкүн болушунча көбүрөөк баш ийиш керек. Албетте, кардарлар менен сатуу бул түрүнө каршы адамдардын арасында бар. Бирок, бул маселеде бир терс ыктымалдуулугу ар дайым улуу, ошондуктан биз ал үчүн алдын ала даяр болушубуз керек.