Туристтик продукт - бул эмне? Өзгөчөлүктөрү жана түрлөрү

Эс алуу, жаңы окуялар, белектер, белектерди жана башка кызыктуу - бул сөз, "туризм" адамдардын көпчүлүгү биринчи бирикмеси болуп саналат. Анын азыркы коомдун турмушундагы ролу улам ачылган жана изилдене элек аймактарды билим адамдын табигый каалоо абдан маанилүү, табияты, маданият, тарых жана архитектура эстеликтери, салттары жана ар түрдүү элдердин үрп-адаттары менен таанышууну каалоосу.

Бирок, менен бул туризм экономиканын негизги абдан кирешелүү жана абдан динамикалуу сектор болуп саналат. Ушул себептен улам, аны изилдөө жана туристтик рыноктун, анын динамикасы, мүмкүнчүлүктөрү бар жана келечеги абалын талдоо мааниси бар.

туризмдин негизги түшүнүктөр: туристтик продукт

айрым категорияларын жана терминдердин тизмеси менен мүнөздөлгөн экономикалык система катары туризм. туристтик кызмат көрсөтүүлөрдүн рыногун жана анын ишинин механизмдерин изилдөө, ал негизги түшүнүктөрүн үйрөнүү зарыл. Алардын бири туристтик продукт катары кызмат кылат. саякат мезгилинде туристтер бардык муктаждыктарын канааттандыруу үчүн кызмат Бул кырка тоо. Анын даттануу кирешелүүлүктүн өсүшү жана туристтик бизнес-жылы ар бир компания бар узактыгына түздөн-түз таасирин тийгизет.

тиешелүү жана натыйжалуу туристтик продуктуну түзүү максатында, компания туризм рыногунда чыныгы жана туруктуу суроо-талапты (мода, боорукердик, түзөтүү) изилдеп жатышат. Бул маалыматтар иш жүзүндө колдонуу менен мындан ары да бир жаңы сунуш пайда болушу үчүн идеялардын негизинде түзүлгөн. туристтик продуктунун кардар, пайыздарды, оригиналдуулугу жана сапат үчүн согушка бир түрү менен салыштырууга боло турган, өтө катуу атаандаштыкта жана айлана-чөйрөнү коргоо, бар негизги ийгилик сыры.

туристтик продуктуну түзүү болгондо, эмне керек экенин кайдан билишет

туризм тармагында жаңы жабдуу түзүү жөнүндө чечим кабыл алуу, басым кардарлардын каалоолорун канааттандыруу болуп саналат. Башкача айтканда, так продукт, ал аны төлөп берем деп туристтик чын эле кызыктуу болот деген аныктама.

Чынында эле, туристтик кызматтардын мазмуну гана өлкөдө эмес, ошондой эле мейманканалардын, белгисиз менен жаңы сезим жана таанышууга болот. туризм азыктары керектөөчүлөрдүн бардык кызматкерлер жогорку буруу жана карап-тоноп жатышат, оператор, ошондой эле бүт сапарынын жүрүшүндө ошондой эле сооронуч жана жагымдуу Чөйрө.

туристтик продуктуну түзүү негиздери

туристтик продуктуну аныктоо жарандары (турист) туристтик жана экскурсиялык компаниялардан алынган кызмат деп аталган система болуп саналат. негизги бөлүгү маркетинг стратегиясынын бул продуктуга, анын даттануу жана кайталангыстыгы болот. баасы, илгерилетүү жана мүнөзү боюнча бөлүштүрүү: Бул көрсөткүчтөр калган компоненттерин аныктоо.

туристтик продукт өндүрүүчүлөрдүн көп туш болуп жаткан негизги кыйынчылык жараткан жана керектөөчүлөрдүн, анын кабыл радикалдуу айырмаланат да далилдеп турат. Бул айырмачылыктар да бул багыт боюнча экономикалык изилдөө таасир этет.

ооруп-боюна стратегиясынын натыйжасы керектөөчүнүн талап менен дал келбеши мүмкүн буюмдун рыногунда мүмкүнчүлүгүн алат. такыр башка кызмат алууга багытталган тур кардарларга сатып алуу. бир күнгө күйүү, ден соолугун сактоо, бир аз эс алып, алардын кээ бирлери, эс алуу максатында курорттордо билеттерди сатып алган. Башка өлкөнүн (жол), башка шаарлардын жана жумушчу сапарлары барууга аргасыз болуп жатышат. алар келе жатышат, анткени, алар эс алуу планы жок, бизнес сүйлөшүүлөрдүн жана келишим.

мүмкүн болгон кардарлар тарабынан буюмдун кабыл алуу өзгөчөлүктөрүн изилдеп кийин даярдоочу жаңы маалыматты чагылдыруу үчүн анын ишин restructures. Андан кийин туристтик продуктыларын (тейлөө Set) сатуу жана алардын артыкчылыктары жана керектөө сапаттары кайталангыс касиеттери болуп, өздөрүн өздөрү кызмат ордуна жарнама менен коштолот.

кардардын укуктук көз караштан алганда, туристтик компаниялардын акчаны төлөп берүү, саякат учурунда туристтик продуктуну алуу укугуна ээ болот. Бул продукт түзүү жана керектөө бөлүнүү принцип болуп саналат.

бир жаңы туристтик продукт кандай баскычтарды басып өтүп, түзүү

базар окуп алып, атаандаштарынан жана ордун, ошондой эле мүмкүн болуучу кардарлардын муктаждыктарын жана каалоолорун, туристтик уюм жаңы түзө баштайт. Ошентип, tourproduct өнүктүрүү төмөнкүчө чагылдырууга болот:

1. Бул продукт (анын сандык жана сапаттык мүнөздөмөлөрү) келечеги жөнүндө ойду жаратты. чыныгы жана туруктуу суроо-талапты Мониторинг туризм дүйнө менен тыгыз туруксуз мода, берилгендикти жана артыкчылык түшүнүктөр менен тыгыз байланышта болуп, токтоп калган эмес.
2. бир продукт түшүнүгүн иштеп чыгуу. Бул жерде максаттуу рыногунун суроо-жооп берген, белгилүү бир керектөө өзгөчөлүктөрү, алуу үчүн кызматтардын комплекси жана коомдун материалдык-техникалык жана каржы мүмкүнчүлүгү (жол, туризм программасы түрү, жана тейлөө тобунун жыйындысы) тарабынан аныкталат.
3. Сот маркетинг этап. өндүрүүчүсү рыногунда иштеп чыгуу (туристтик продуктунун тажрыйба ашыруу) киет. Ал өздөрүнүн пикирлерин жана сунуштарын изилдеп, керектөөчүлөрдүн, бул кызматка алар туугандык мамилесин изилдейт. Мындай иш-аракеттер мүмкүн болушунча, кемчиликтерди аныктоо жана жоюу максатында жүзөгө ашырылат. Жалпы практика өткөргөн саякат агенттери шерик окутууну, жүргүзүп келет.
4. Этап айында жакшыртуу жана туристтик продукт туура: сатуу боюнча маркетинг стратегиясын иштеп чыгуу, рекламалоонун, сатууга жана массалык туристтик продуктунун.

негизги деген эмне жана суб-кызматы

туристтик продуктуну түзүмү сунуштарды үч түрлөрүн камсыз кылат:

• Түздөн-түз сапарынын өзүнө.
• Татаал туристтик жана экскурсиялык кызмат.
• Өзгөчө буюмдар (карталар, тиштүү, жабдуулар, эстелик, буклеттер, Амстердам).

Негизги туристтик продукт - на, тур, тур. Бул белгиленген маршруттар жана мезгил-байланыштырылган ылайык жүзөгө ашырылат, туристтик кызматтардын (мейманкана жана билеты, транспорт, турак-жай жана тамак-аш, эс алуу, бош убакытты пайдалуу өткөрүү) кепилдик камтыйт.

керектөөчүлөргө берилген негизги кызматтарды (келишимде көрсөтүлөт жана кардар тарабынан төлөнөт турган) же кошумча (керектөө жерде же жолдо төлөнүүгө тийиш) болушу мүмкүн.

негизги туристтик продукт (талап кылынган кызмат топтом) дагы бир аталышы - пакети майрам. Анын структурасы төрт элементтен турат:

• туристтик борбору.
• Transport.
• турак-жай кызмат.
• Которуу (кызмат келгенден карашынан туристтик ташууну камсыз кылуу Сиздин турак жай жана тескерисинче).

бул абдан башка өлкөдө калууга жана өмүр жөнөкөйлөштүрөт эле көп турист, тур оператор тарабынан сунушталган кошумча кызматтар абдан кызыкдарбыз. Бул жагынан алып караганда, алар жетекчиликке турларды кызматтарынан пайдалануу үчүн даяр, гиддер, котормочуларды, которуулардын жана өлкөнүн же шаар, прокатка берүү жана жабдууларды, алмашуу, сүйлөшүүлөрдүн, почта жана мамлекеттик кызмат жана башка элементтери ремонттоо башка транспорт кызматтары.

туристтик продуктуларды иштеп чыгуу ар дайым кардарлардын каалоосу жана артыкчылык негизинде негизделген, туроператорлордун көпчүлүгү ар дайым кошумча кызматтар менен камсыз кылуу тизмесин өсүп жатат.

негизги жана кошумча комплекстерин өзгөчөлүктөрү

биринчи жана экинчи категорияга туристтик продуктунун жогоруда бөлүнүү шарттуу катары баалашыбыз керек. Анын үстүнө, бул элементтер орток атага жана керектөө касиеттери бар. Көп учурда, негизги татаал транспорттук кызмат, турак-жай жана тамак-аш кызматтарын камтыйт. Бирок, бул диний максат менен таанып-билүүчүлүк, кесиптик жана бизнес, спорт же жол сапарга келгенде, абал өзгөрүп жатат. негизги болуп, адатта, кошумча катары бөлүнөт Бул кызмат.

Ошондуктан, категорияларга бөлүү критерийлери келишим менен төлөп берүү алардын жазуу тартиби болуп жатат.

Кандай жаңы айлампасы эксперименталдык текшерүү болуп саналат

тур продуктунун аяктады түзүлгөндөн кийин, зарыл болсо, сыноодон өткөрүү жана, текшерип, туура болушу керек. Ушул максатта, ал базарга киргизүү менен атаандаша пайдалуулугун жана жөндөмүнө карап турушту. туристтик продуктунун татыктуу сапатын түзүү бул кадам жок кыла албайт.

туристтик продуктунун эксперименттик баа берүү төмөндөгү шарттардын сакталышын талап кылат:

• "Өмүр-өлчөмү" кыдыруулар бардык жагдайларына жана аспектилерин текшерилүүгө сапар менен таанышты. Бул пилоттук текшерүү уюштуруу менен мүмкүн болот.
• маалымат (жолугуп, жарнама) деп табылгандыгына болушу.
• текшерилип буюмдун белгилүүлүгү тарабынан баа берилет, анын ичинде белгилүү бир мөөнөткө, кармалышы (пикир жана суроо-статистикасын окуган).

эксперименталдык илим түрлөрү

туристтик азык-түлүгүн алдыга жылдыруу пландаштырууда, даярдоочу, аны иштеп чыгуу пилоттук ишке ашыруу үчүн эки жолдун бирин кайрылууга укуктуу:

1. Жарнама жол.
2. окутуучулук иш-сапар.

бир продукт бар экенин максаттуу аудитория маалымдоодо дайындоо жарнамалык тур. Мындан тышкары, ал өзүнүн керектөө касиеттерин, артыкчылыктарды жана атаандаштык артыкчылыктарын көрсөтөт. Көп учурда, жарнамалык турларды мүчөлөрү кийинчерээк туристтик азык-түлүктү сатып керектөөчүлөр же туристтик агенттердин топ максаттуу журналисттер, ЖМК, кадыр-барктуу адамдар өкүлдөрү болуп саналат. Бул келечектеги боло турган кирешелеринин менен акталат, ошондой эле, сатуучу өзү көрүп, башынан эмне жөнүндө айтып бериши мүмкүн.

жарнамалык турдун программасы, адатта, кыдыруулар жана текшерүү тартиби бир нече мейманкана (беш күнүнө чейин) белгилүү бир санын камтыйт. Ошондой эле өлкөнүн өзгөчөлүктөрү менен өзүн-өзү тааныштыруу үчүн көп убакыт талап кылынат.

уюштурулган турларды (маалымат-турлар) болуу Тур операторлору жана ишенимдүү бир жаңы туристтик продукт түзгөн кандайдыр бир идеяны маркетинг жана башка ишканаларды түзүү үчүн багытталган. Экскурсия учурунда эксперттер көргөзмөлөргө катыша алат, Жалалабат, жайында кызыктуу берүү маселелерин чагылдыруу боюнча семинарларды жана башка иш-чараларды. маалымат-турларды уюштуруу учурда туристтик продукт өндүрүүчүсү маршруту илгерилетүү жана бул багытта сатуунун өсүшүнө кызыкдар. туристтик продуктунун ийгиликтүү ишке ашыруу демо раса көмөгү кандайча көз каранды болот.

Тартиби тур азыктары жана технология баалоо

Алардын ичинен айрымдары (сапатынын параметрлеринин жоктугу) туристтик кызматтардын жана материалдык мүнөздөгү өзгөчөлүктөрүн эске алып, жаңы турларды баа калыссыз болуп. Иш жүзүндө, туристтик агенттиктердин көпчүлүк добушун алган колдонгон эксперттик баа берүү. Ал жүз ойлорду максималдуу шкала боюнча баа буюмдун негизги параметрлерин камсыз кылат.

Бул баа берүүгө эксперттерди эске алып:

• жетишилген болсо, саякат максаты болгон, илим, кантип достук жана жергиликтүү калктын өкүлдөрү тосуп сапаты кандай болду.
• жашаган жери боюнча кызмат маданият деңгээл.
• Кантип сапаттуу тамак-аш жана ресторандык тейлөө болгон.
• психологиялык маанайда мүнөзү жана топтун кызматкерлери жана дин кызматкерлеринин өкүлдөрү менен баарлашабыз.
• Кантип ыңгайлуу жана тез транспорттук кызматынан билдиришти.

Бул эксперттер тышкары, сунуш жана сапарынын башка сапаттуу параметрлерин баалоо.

Кандай эксперимент натыйжаларын пайдалануу

алынган маалыматтар сакталат жана кылдат талдоо керек. Текшерүү жыйынтыгы кемчиликтер туура болот жана кемчиликтерди четтетүү. Акыр-аягы, ал рынок продукт же "өндүрүштүн эсебинен алып салуу" деген туристтик органдын чечиминин толугу менен көз каранды.

Бирок, туристтик кызмат көрсөтүүчү буюмдун сапаты экенин унутпашыбыз керек - бул бир гана рыногунда аны ишке ашыруунун шарттарынын бири болуп саналат. Бул болсо, сот келүү туристтик продуктыларын (кызмат көрсөтүүлөрдү) натыйжалары ортоңку класска таандык болуп, эч кандай мааниси бул көрсөткүчтү ашып бар экенин билдирет. Маркетинг стратегиясы Бул учурда ушул класска таандык керектөөчүлөрдүн таасир инструменттерин колдонуу.

Feature экскурсия жана таанып-турлар

туристтик саякат жашыруу үчүн ар кандай параметрлер колдонуу:

• сапарынын максаты.
• Унаалар.
• Accommodation өзгөчөлүктөрү.
• турдун Duration.
• тобу жана башка көптөгөн курамы.

Ошондуктан, кардарлар туристтик продуктунун түрлөрүнүн ар кандай жеткиликтүү: медициналык, эс алуу, ишкердик, мерт болду, учак, мейманканага, үй же кучагында интернат, жеке, топту Туристтерди менен, жана башкалар.

Бирок, статистикага ылайык, ал таанымал экскурсия-маалыматтык туристтик продукт болуп саналат. Бул туристтерди өзүнө тарткан (туристтик барууну пландап жатканын өлкөнүн элинин азыркы жашоосу жана тарыхый жана архитектуралык эстеликтери, табигый жана этникалык өзгөчөлүктөрү) менен таанышып, бир жол болуп саналат.

Бул категория атайын же тематикалык программаларды турларды камтыйт. Адатта, мындай сапарлар кесиптик же үйрөнчүк пайыздык топтору жараша атайын объекттерди сапары менен туристтерди сунуш учурунда. Бул өнөр жай жана айыл чарба ишканаларынын, жөлөкпул, маданий жана билим берүү мекемелери болушу мүмкүн.

тур Экскурсиянын и туры үчүн экономикалык көз карашта абдан пайдалуу болуп саналат. туристтик продуктунун бул түрдөгү өзгөчөлүктөрү негизги жана кошумча кызматтардын бир катар жүргүзүлөт, ошондой эле, узактыгы, ошондой эле (башка түрлөрү менен салыштыруу).

туристтик продуктуну ийгиликке жол

саякат негизги компоненти катары Маршрут зарыл тегерек тартууну, ошондой эле туристтерди бардык муктаждыктарына жана кызыкчылыктарына жооп бере алат. туристтик продукттарды түзүүдө жаңы каттамдарды ден тандоо, аны менен салыштыруу зарыл саякат максаттарына келечектеги кардарларынын.

ал Экскурсиянын жана таанып-билүү жүрүүдөгү уюштуруу келгенде, тандоо шаарлар Бул кызыктуу туристтерди өзүнө тарткан (тарыхый, маданий эстеликтерди, музей, сүрөтчүлөрдүн галереясы жана башка объектилерди) бар экендигин эске алуу менен жүргүзүлүүгө тийиш.

саякат агенттиги, канааттануу масштабы негизинен тез, кооз жана жайлуу шаарларынын ортосунда көчүп үчүн көз каранды. туристтердин транспорт каражаттарын маанилүү тандоо бул жерде. Уюштуруучу эсеби бир нече себептер эске алышы керек:

• каттамын ача, сен кайталоону кача албайбыз. Ал тургай, кайра кайтып, туристтер, ар дайым бир гана жаңы мейкинине көрүп керек.
• шаарларынын ортосундагы Саякатчылар ташуу үчүн туроператорлор тезирээк сунуш кыла турган булактары менен иштөө жана унаа кызыкчылыгында.
• саякатчылар оптималдуу алат жана күндүзү толук колдоно турган туристтик продуктунун өнүктүрүү кемчиликсиз болот. Бул эркин жетекчиликке илим жана туристтик иш күндүз пландаштырылышы керек дегенди билдирет. Ошол эле учурда, бардык зарыл болгон жол чыгымдар түнкү саат боюнча кетүүгө учурда (поезд менен ташуу), ошондой эле эртең менен же кечинде (учак, автобус).

Ошентип, биз парасат, акыл жана бекем сактоо башына негизинде ийгиликтүү жана натыйжалуу туризм бизнес куруу деген тыянак чыгарууга болот. зор мааниге ээ, таба уюштуруу жана кардарлардын каалоолорун жана муктаждыктарын канааттандыруу үчүн, анын жөндөмдүүлүгү.
Мындан тышкары, кылдат пландаштыруу жана туристтик продуктунун динамикасына карабастан, ал рынокко бошотуп чейин эксперттер тарабынан текшерилип турууга тийиш.