Кыймылы жок сатуу - бул эмне? Николай Rysev, "жок сатуу". жигердүү сатуу технология

Ар бир бизнесте ийгиликтүү кардарларынын жана болочок кардарлар менен баарлашуу жөндөмдүүлүгүнө көз каранды. жигердүү сатуу - бул документ бар. Бул эмне - техникалык же системалуу механизм белгиленген? Кантип жигердүү сатуу өнөрүн, алардын ыкмаларын өздөштүрүүгө ийгиликтүү көз каранды болгон?

активдүү сатуунун негизи

Сатуу иш көп учурда татаал иш же кызмат көрсөтүүлөр рыногунда менен байланышкан деп аталат: Кардар издөө, кардар менен өзүнө тартуучу сунуш, сүйлөшүүлөрдү, бүтүм жана андан кийинки байланыш түзүү, алардын муктаждыктарын аныктоо. акыркы сатып алуучуга мүмкүнчүлүгүн алып келбейт деген демилгесиз сатуунун негизги айырмасы - ал өзү келет.

Бул кардарлар менен өз ара жогоруда сүрөттөлгөн айлампасынын кызматкер менен алектенген жумушунан өзгөчөлүктөрүн түшүнүү абдан маанилүү, ал кандай жигердүү сатуу, ал жөн эле эсептик-кассалык иштери эмес, бизнес-өсүшүнө багытталган атайын иш-чаралардын тизмеги билген. Бул салууга жөндөмдүү үчүн абдан маанилүү болуп саналат, атап айтканда, буюмдарды жана кызматтарды сатуу - сатып алуучу бардык өнөктөш жогору болушу керек. сүйлөшө алуу, компромисс табуу жана кардар менен жалпы кызыкчылыгы үчүн жана байланыш достук режимин сактап калуу жөндөмү - бул жерде, менеджер бүтүндөй жеке сапаттары топтомун керек.

активдүү сатуунун назик искусство

Адистер абдан маанилүү kaestva менеджер кызматтар жана буюмдарды сатуу боюнча жооптуу деп эсептейт - иштин ыкмаларын иштеп чыгуу болуп саналат, техника абдан натыйжалуу, жигердүү сатуу турган аныктоого даяр, жана аларды пайдалануу системасы моделин түзүү. Ошондуктан, мисалы, кардар менен ийгиликтүү тел сөз баштоого уруксат ыкмаларын колдонгон (Маектешкен менеджер менен бир аз болсо да сүйлөшөм кабыл алууга макул болгон), бир болуучу реалдуу аны буруш үчүн сатып алуучу кызыктуу мүмкүнчүлүгүнө ээ болушу керек.

эксперттер маектешинин куулук менен азгырууда качуу үчүн, кетүү сыяктуу эле абдан маанилүү. Кээде кардар ал абдан кызыктуу болду менеджер менен баарлаша Өзүн - негизинен, мындай жүрүм-турум сылык артыкчылык берүү, жумуш берүүчү компаниянын юридикалык "код" талап кылган болот. мындай сатып алуучу аныктоо жөндөмү - бул көркөм өнөр, ал эми сен айтып берет - өзүнчө активдүү жабдууларды сатуу, кесиптик башкаруу инструменттерин алыскы кандай.

кызматын Кантип сатуу керек?

Бизнес рынокко буюмдарды жана кызматтарды да бар. кардарлардын жана эки башка сатуу заттар менен иштөө мүмкүн кардарлар менен өз ара өзгөчөлүгү. Көптөгөн эксперттер, даамын, тест жана жөн эле керектелүүчү нерсе катары каралат, аны менен ыракаттануу үчүн тийбегиле, анткени, эреже катары, болушу мүмкүн эмес кызмат, сатуу үчүн кыйла оор деп эсептешет. атайын даярдыктан талап кылган иш - кызматтар менен жигердүү сатуу. Менеджер, биринчиден, жумуш мүмкүнчүлүктөрүн реалдуу түшүнүк болушу керек жана бизнес-жооп эмес, кандай кардарга убада эмес. Экинчиден, кызмат техник сатуу кийинки механизм "оозунан чыккан сөз" кам көрүүгө тийиш, - деп айтканда, бир ишинин натыйжасын эмес, издеп, жана суроо-талаптын жогорулашы келечеги сезип. Үчүнчүдөн, менеджер кандайдыр бир кызматтарды ( "сезишип" мүмкүн эмес экендигин) менен иштөөнүн белгиленген кемчиликтерди ордун билиши керек.

мыкты альтернатива - компетенттүү жана чебер ишеним. ийгилик дагы бир бөлүгү - чындыкты сүйлөө жөндөмдүүлүгү, даяр адистер менен сатуу буюмдарды же кызматтарды, алдынкы жигердүү сатуу тууралуу маалымат айтылбайт. аны өндүргөн бул бренд эмне, эмне үчүн, мындай баа - сатып алуучу Мунун баары жөнүндө билүүгө муктаж.

Суйушкондор баарын сатуу

Бизнести өнүктүрүү жүрүшүндө ал жаңы бөлүнүп уюштуруу үчүн зарыл болгон убакыт келгенде - жигердүү сатуу бөлүмү. башкаруу үчүн компаниянын ушул бөлүгүн түзүү үчүн компетенттүү жолун тандоо маанилүү болуп саналат жана, эӊ башкысы - квалификациялуу кадрлар менен адистер. Көп бизнестин Учурдагы милдеттер жана аларды чечүү үчүн шарттарды көз каранды.

Мисалы, башкаруу чечимин кабыл жагдайга талдап-иликтөө жүргүзүү учурунда - бул жигердүү жаңы кардарларды тартуу үчүн зарыл. Демек, кызматкерлери менен зор тажрыйбасы бар тандоо керек "муздак чалуулар." Дагы бир параметр - базар маркасындагы кабылдоо абдан төмөн деңгээл болуп саналат. Ошондуктан милдет - ишти кардарлардын ар бир кайра-сатуу боюнча жайында буюмдарын жана кызматтар менен дайыма пикир бар бурат. сатуу жетекчилеринин мамлекеттин пайда болушунда негизги көйгөй - адистердин санынын, милдеттерин жана жоопкерчилигин баскычтарында көлөмүн аныктоо. сатуу барып келсе, жаңы адамдарды алып келиши үчүн, жандана даяр кабат боюнча - Эксперттер башка чакан күчтөр менен иш алып баруу боюнча бир жагынан, аз өлчөмдө менен баштоо боюнча, бизнес үчүн сунуштайбыз.

Жумуш - менеджер

Чынында, кардар менен диалогго негизги каармандар - менеджер болот. Эксперттер билдирүү аткаруу үчүн зарыл болгон адамдык сапаттарга бир катар аныктады. Биринчиден, менеджер жакшы өзүн-өзү жөнгө салуу үчүн иш мамилеси, кулк-мүнөзү, көз каранды түрткү болушу керек. Экинчиден, жеке сапаттары ар түрдүү - мөөнөтү, өзүн-өзү ишеним, жан туруктуулук, ийкемдүүлүк, адаттан тыш учурларда компромисске жана чечимдерди табууну билүү, жөндөмү сүйлөшүүлөрдү. Үчүнчүдөн, менеджер кардардын соода сунушту кызыктуу мүмкүнчүлүгүнө ээ болушу керек, өз ыкмалары кардар диалогду качууга аракет кыйгап. көпчүлүк кардарлар башында, чоочун киши менен сүйлөшө баштоого жакын эмес, анткени бул да жакынбыз, кесиптик сапатына абдан маанилүү, - каршы каршы. менеджер абдан маанилүү нерсе жөнүндө макулдаша алат болушу керек - бир өндүрүм же кызматты сатуу баасы.

Качан сөз "жок", - кесиптин бир бөлүгү

жигердүү сатуу менен алектенген менеджери, балким, көп учурда башка кесиптер ашуун киши, анын дарегин каршы, баш маектеши иштиктүү диалог алдын алуу аракеттери угуп, адам болуп саналат. жөндөмү сөз "жок" сезе - сатуу бөлүмүнүн абдан маанилүү сапат. бул көрүнүштөр да түзмө-түз эмес, сезе билүү - Эксперттер башталгыч жетекчилери, биринчи, жокко норма катары иштин бир бөлүгү катары, экинчиден сунуш кылат. белгилүү бир адамдардын сезимдерин чагылдырган психологиялык кубулуш - кардар "жок," бул жыргалчылыктарды жана кызматтарды сатып алууга маанидеги каршы пикирлер болгондуктан, жок, кээде ал дейт. бир жак болуп саналган учурда да Common учурлар, менеджер бир же бир нече жолу ишке ашкан жок, анда компаниянын туруктуу кардары болуп калат. Бул абдан маанилүү, эксперттер жазуусу бир оң жооп өзгөртүүгө жол бербөө үчүн, - деп, аны сатуу боюнча адистер Кардар дейт учурларда психологиялык кыйынчылыктан оолак болууга жардам берет "жок."

мыкты менеджер - бир neboltlivy "чалгынчы"

жигердүү менеджер үчүн маанилүү сапат - кардардын суроо берүүгө жөндөмү бар, "чалгынчы" бул психологиялык жана сапаттарын аныктоо керек жаштамын. Эксперттер мындай жөндөмү адистердин чектелген пайызы бар, ошондуктан бул чеберчиликти тушуруу бир "prodazhnika" жакшы атаандаштык артыкчылыгы болушу мүмкүн экенин көрсөтүп турат. Arts туура туура суроолор тыгыз керексиз айтылыш сөздөрдү качууга жөндөмдүү кесип болуп эсептелет деп сурап.

Ошондуктан, эгер сүйлөшкөн мүнөздөгү Менеджер - бул, албетте, "шпион" болуп, анын жөндөмдүүлүгүнө, ага жардам берет, ал эми буюртмачы менен ынак жана иштиктүү диалог куруу ишине кийлигише албайт. кардар менен байланышуу, бир сатуучу чынында маектешти керек экенин көрсөткөн, учурда гана сүйлөшү керек, ошол маанилүү - кардарга кунт коюп укканды билиши керек. Бул маанилүү убакыт талап, бир себеп менен белгиленет кардарга ачык көрсөтүү абдан маанилүү. сатып алуучу Шарттуу капа болбошу керек, бирок, тескерисинче, жигердүү сатуу кубулуштун мүнөздүү колдонуу Эмне көрүүгү болот. Бул жөн эле бир нерсени сатуу аракети, ошондой эле өз ара пайдалуу мамилелерди түзүүдө ыкма эмес.

Илимпоздор - жарык

жигердүү сатуу негиздерин өздөштүрүү - бир гана практика эле эмес, теориялары, ар түрдүү жазуучунун технологиялары жана материалдары менен кылдат изилдөө болуп саналат. Россиянын жетекчилери булактардан арасында популярдуу арасында - китептерди (анын ичинде аудио түрдө), жазуучу - Николай Rysev.

"Жок сатуу" - өзүнүн ишин чакырды. Алар абдан жөнөкөй жана түшүнүктүү стилде жазылган, бир канча басылышта, чыгышат. Алар кылдат ийгиликтүү сатуу, бир нече ондогон стратегияларды талдоо жүргүзөбүз сүйлөшүү, иш жүзүндө олуттуу мисалдар бар. Бул китеп - ар адистешүүнү соода жагындагы адистер үчүн чыныгы табылга. Аны окуп, пайдалуу бир топ Сатуучулардын, соода өкүлдөрүнүн, менеджерлер, жетекчилери, ал тургай, ар кандай бөлүмдөрүнүн жетекчилери болуп алабыз.

Жеке өнүгүү - ийгиликтин ачкычы

ар түрдүү ыкмалары жыйындысы гана эмес, жеткиликтүүлүк, алардын кесиптик системалуу мамилени ишке ашырууга жөндөмдүү болгон менеджер, - чөйрөлөрдө ар түрдүү иш-чаралар өзүнө алат, анын колу менен активдүү соода, бир технологиясы. бул статуска жетүү, негизинен, өз алдынча иштеп чыгууну билдирет. Ал эми сатуу боюнча жаңы нерселерди билүү үчүн, жөндөмү менен, эн негизгиси, үйрөнүү кумарлары менен кошо жок болот.

активдүү менеджер артыкчылык бул кубулуштарды салып бере турган болсо, анда ал аны өнүм же кызмат суроо-талап бир түрү түшүп, анда жаңы тышкы себептер (мисалы, менен иштеп, айлана-чөйрөнү туура өзгөрүүлөргө баа берүү менен, ал эми ошондой эле жакшыртуу боюнча гана эмес, же максаттуу мүмкүндүк берет Кайсы бир себептен улам кардар топ) төлөө жөндөмдүүлүгүн жоготкон. "Prodazhnika" дагы бир маанилүү бир өзгөчөлүк - Сиздин, анын максаты күчтүү жана алсыз жактарын жакшы билишет. керектөөчүнүн сатып өнүм же кызмат жөнүндө так маалымат алуу керек - алар менен бизнес ортосундагы узак мөөнөттүү мамилелер үчүн абдан маанилүү шарты болуп саналат.