Кызмат - бул кызмат ... өзгөчөлүктөрү

Бүгүн, рынок системасы ачкычтын интенсивдүү өнүгүү шартында компаниялардын абсолюттук экономикалык көз карандысыздык боюнча натыйжалуу, пайдалуу кесиптик болуп калат. Бул, өз кезегинде, бизнес оптималдаштыруу ролун арттырат. . артыкчылыктарды өтө катуу атаандаштыкта жана бир кызмат болуп саналат. сапатын, коопсуздугун жана кесиптик актынын негизги негиздери. . андан ары карап көрөлү, анын негизги затынын эмне экени.

Кызматы: жалпы мүнөздөмөсү

Эмне үчүн кызмат маселе бүгүнкү күндө актуалдуу болуп жатат? рыногунда компаниянын атаандаштыкка жетүүнүн негизги ыкмаларынын бири катары натыйжалуу кызмат. направление не зависит от сферы деятельности фирмы. Бул жагдай жайында ишинин көлөмүнө көз каранды эмес.

алдыда башка компаниялар үчүн азыктарды же жумуш өндүрөт, сапаттуу тейлөө гана стратегиялык чечим болуп эсептелет да, - Бул компания кандай мааниге ээ эмес.

должна постоянно совершенствоваться. рыноктук мамиле тейлөө системасынын алкагында дайыма өркүндөтүү керек. Бизнес мезгил-мезгили менен жумуштардын тизмесин тактоо, бир дагы тийиштүү кардарлардын муктаждыктарын кошуп, компаниялардын өздөрүнүн мүмкүнчүлүктөрүн керек.

это способ привлечения большого количества клиентов. Кызмат - кошумча Кардарларды тартуунун бир жолу болуп саналат. Бул, азыктарын сатууну көбөйтүү коомдун, анын атаандашууга жөндөмдүүлүгүн кирешесин көбөйтүүгө мүмкүнчүлүк берет. Компания дайыма өзгөрүп туруучу тышкы таасирлер кулак төлөбөстөн рынокто болушу керек иштей албай калат. Бул жараяндар, талдоо жана базар шарттарынын болжолдоону кылдат изилдөө болушу керек.

кызмат түшүнүгү

комплекс мероприятий, проводимых в процессе приобретения, поставки, последующего сопровождения продукции. Кызмат - сатып алуу, жеткирүү, кийинки техникалык буюмдардын жүрүшүндө жүзөгө ашырылуучу иш-чаралардын комплекси. Кызмат керектөөчүлөргө багытталган материалдык агымдын. Алар өндүрүштүк бөлүмдөрдүн, бөлүштүрүүчү компаниялардын, жүк-жылдын акырына карата колдонуучулар катары чыга алат.

өндүрүштү колдоо башка катышуучулары тарабынан жүзөгө ашырылышы мүмкүн. Мисалы, бир чоң компания тейлөө борбор түзсө болот. Кызмат өндүрүү жана сатуу жараянына тартылган компанияларды жөнөтүү жасаган.

комплекс функций, видов деятельности подсистем компании, обеспечивающих взаимодействие с потребителями в разрезе каждого информационного и материального потока по параметрам качества, номенклатуры, стоимости, времени, места поставляемых изделий, согласно рыночным запросам. Биз жалпысынан түшүнүгүн эске алсак, кызмат - рынок талабына ылайык, ар бир маалымат жана материалдык агымы сапаттуу параметрлерин, көгүлтүр, нарк, убакыт, куткарып азыктарынын жер шартында керектөөчүлөр менен өз ара иштетүү чакан милдеттеринин жыйындысы, иш-чаралар.

классификация

кызматтардын төмөнкү түрлөрү:

1. керектёё суроо-талапты канааттандыруу үчүн.
2. өндүрүштүк кызматтар көрсөтүүлөр менен камсыз кылуу. Бул сунуш кызмат көрсөтүүлөрдүн бардык спектрин камтыйт. Кызмат көрсөтүүнүн учурга чейин сатып алуу боюнча келишимди каттоо башталат.
3. Кийин-сатуу кызматы.
4. Маалымат кызматы. Ал өнүм, тейлөө тартиби жөнүндө керектөөчү маалымат берүү болуп саналат. кызмат көрсөтүүлөрдү, биз кайра иштетүү жана маалымат берүү атайын ыкмаларын колдонушат.
5. Каржы жана кредиттик кызматтар.

Кызмат талап канааттануу

Бул керектөөчүлөргө көрсөтүлүүчү кызматтын сапатын мүнөздөмөлөрүнүн жыйындысы. Бул учурда негизги көрсөткүчү болуп саналат:

1. Кантип заказ кылуу.
2. Бар экендиги, жыштык, убакыт, ишенимдүүлүк, камсыз кылуу жана сапатын жогорулатууга багытталат.
3. Даража жүк жүктөө жана түшүрүү, толук жана аткаруу камсыз кылат.

Сатуу кызматынан кийин

Бул азыркы рынок шартында өз жашоо-турмушуна буюмдун натыйжалуу пайдаланууну камсыз кылууга багытталган кызматтар топтомун камтыйт. Кийин-сатуу кызматынын алдында жана макалаларды кийин жүзөгө ашырылат. Ал төмөнкү иш-чараларды камтыйт:

1. кийин-техникалык тейлөө боюнча талаптарды иштеп чыгуу үчүн. параметрлерин чогуу өндүрүүчү менен продукт иштеп чыгуу баскычында кандай аныкталат.
2. жумушту же кызмат көрсөтүүнү сатуу кийин кардарлар үчүн кызмат көрсөтүүлөрдүн тизмесин түзүү.
3. кийин сатуу жеткирүү шарттарын талкуулоо баскычында үчүн кызмат аныктоо.
4. адистерди окутуу ремонтторун жүргүзүүгө, техникалык тейлөө иштерин.
5. техникалык документтерди иштеп чыгуу жана бекитүү.
6. запастык бөлүктөрдү жана андан кийин-техникалык тейлөө үчүн зарыл болгон шаймандар менен камсыз кылуу.
7. жумушту же кызмат көрсөтүүнү сатуу кийин тейлөө башкаруу.
8. кызмат жүзөгө ашыруу үчүн ички түзүмү даярдоо.
9. анын азыркы өзгөртүүлөрдү продукт алмаштыруу программасын иштеп чыгуу, системанын эски азыктарын кайра иштетүү.

тейлөө негиздери

Кардарларды тейлөө натыйжалуу болот:

1. рынок талаптарын иш-чараларды жогорку шайкештик, буюмдарды жаратылышты пайдалануу.
2. Ажырагыс байланышты тейлөө жана маркетинг, анын негизги милдети.
3. кызмат системасынын ийкемдүүлүгүн, рыногунун талаптарына көнүктүрүү нуру, анын максаты, кардар керек.
4. буюмдун транзит менен зыяндын чыгымдарды жана тобокелдиктерди минималдаштырууга, ал эми иш-жайына чейин жеткирүү.
5. иш-түлүктөрдү алып, иш-аракет аны көрсөтүү.
6. продукт керектөөчү тарабынан сарпталган убакыт бою колдонууга даяр камсыз кылуу.
7. запастык бөлүктөрүн ыкчам жеткирүү. Бул атайын кампалары түзүлгөн Анткени, тыгыз өз ара байланыш бөлүктөрү өндүрүүчүлөр белгиленет.

Сабактын башка сабактар менен байланышы натыйжалуу кызмат керектөөчүлөр тарабынан анын пайдалануу учурунда берилген буюмдун абалы жөнүндө маалыматты үзгүлтүксүз жыйноону жана системалаштырууну жүргүзөт. Өзгөчө көңүл кардарларга сунуш, арыз, пикир буруу керек.