Байланыш ката: аныктамасы, түрлөрү, себептери

Акыркы жылдары, коом байланыш кескин өзгөрүүлөр болду, демек, тил жагдай. Бул ар кандай жагдайларга байланыштуу. Атап айтканда, калктын ар кандай катмарларынын коомдук иш-чараларды күчөтүү, өзгөрүүлөр коомду демократиялаштыруу менен байланышы бар. байланыш, маданият, этикет түрлөрүн мааниси жогорулатуу. Бүгүнкү күндө ар бир адам башкалар менен өз ара эрежелерин үйрөнө турган окуу жайлары иштеп жаткан ири калктуу-жылы. Бардык бул орунга учурдагы коомдук-экономикалык абалы муктаждык жакшыртуу үчүн сунуш кылат , баарлашкан компетенттүүлүгүн сүйлөө этикеттин, байланыш, башкалар менен маданий, пайдубал эрежелерин окуп-изилдешет.

маселенин актуалдуулугу

Учурда, сүйлөө маданияты боюнча бизнес, кесиптик байланышта таанытма катары кызмат кылат. Бул мамиледе ийгиликке аныктайт. Демек, кеп маданияты , мансапка маанилүү элементтеринин бири болуп калды. Бизнес байланыш ишкананын натыйжалуулугуна таасир этет. кызматташуу негизги мааниге ээ адеп жазуу жүзүндө, оозеки тилди, сабаттуулук жүрүм ээ сүйлөшүүлөрдү, ошондой эле сүйлөшүүлөр жана. Акыркы бир нече жылдан бери жигердүү байланыштын башкаруу жана тейлөө маданият маселелери талкууланган.

этикет

Компания белгилүү бир нормаларды жана анын мүчөлөрү үчүн оозеки жүрүм-турум эрежелерин түзөт. Алар белгилүү бир кырдаалдарда колдонулат. башкаларга мамиле тышкы билдирүү тиешелүү эрежелердин жыйындысы, этикет деп аталган. Анын талаптары абсолюттук эмес. эрежелерин сактоо жагдай, учурда жана өз ара көз каранды. Мындан тышкары, адам жашоосу менен, жакшы билим берүү, маданият шарттарынын өзгөргөндүгүнө жүрүшүндө, этикет эрежелери кайрылышат. Демек, буга чейин адепсиз деп эсептелген, ошонун баары, ченемдик-укуктук түрүн жана тескерисинче талап кылынат.

өз ара өзгөчөлүгү

таанып-эмгектик жана башка иш-чаралар адамдардын жүрүшүндө белгилүү бир мамиледе менен алек. Алардын ичинде, алар бири-бири менен пикир. Ошентип, байланыш жыйындысы. өз ара өзгөчөлүгү тилди пайдаланууга көмөктөшөт. Ишкана натыйжалуулугун, жана белгилүү бир даражада, анын калыптанышына өзүнүн менеджери жана кызматкерлери болуп саналат, ошондой эле көз каранды.

маданият ара

Ал бири-бири менен тыгыз Жеке адамдардын пайда болушу менен байланышкан байланыш көндүмдөрүн жана мүмкүнчүлүктөрүн. Бул өзү эле маданият түшүнүгү кыйла ар түрдүү болуп саналат деп айтылат. кенен мааниде, ал баштапкы стандарт катары белгилүү бир топтун кабыл алынган эрежелер топтому, түрлөрүн, адамдардын ортосунда өз ара аракеттенүү ыкмалары болуп саналат. Атап айтканда, бул жөнүндө байланыш иштери, ырым-жырымдар жана этикеттин ар кандай түрлөрүн жана сөз. тар мааниде, ал түзүлгөн жана коомдо кабыл алынган өз ара билүү даражасын билдирет. Демек, байланыш маданият адам пайда илгерилөөнү чагылдырган анын эрежелерин, сактоо топтомун билдирет.

этикет негиздери

Биринчиден, ал сылыктык белгилей кетүү керек. Бул этикеттин негизги принцип болуп эсептелет, ал эми башка адамга карата бир түрү болуп саналат. Кичи пейил болуу конкреттүү кырдаалга, жынысына, курагына, дагы бир адам коомдук жана кызматтык абалы жөнүндө жалпы түшүнүк талап кылынат. байланыш жараяны маектешинин терс сезимдерин жана бирикмелерди себеп болот темаларды талкуулоо үчүн эмес, туура эмес сөз айкаштарын жана суроолорду качуу үчүн парз. Бул эрежелер сылыктык сыяктуу түшүнүк аралашмасынан турат. Дагы бир принцип сылык кызмат кылат. Бул, биринчи кезекте, билдирет, сылыктык, даярдуулук менен кызмат кылган, буруу керек. кыязы, каалоолорун жана суроолорду маектеши алдын жөндөмү менен байланышкан байланыш адептүүлүккө бөлүгү катары өзүнө баш ийгендерге маалымат кылдат макулдашуу өз ара абдан маанилүү болуп саналат. Дагы бир маанилүү принцип - сабырдуулук (толеранттуулук). Бул ой-пикирлерин мүмкүн айырмачылыктар менен күрөшүү үчүн категориялык, кескин сынга качууга аракет жөндөмдүүлүгүнө турат. Бул бир пайда же башка бир көз караш таасир эткен жагдайлар түшүнүүгө аракет үчүн, башкалардын көз карашын урматтоого зарыл. сабырдуулук менен ырааттуулук менен тыгыз байланышкан. Бул жайма орунсуз суроолорду же күтүлбөгөн шериги жооп берүү жөндөмдүүлүгү. башка жак менен бирдикте, ошондой эле түздөн-түз жана диалог куруу үчүн атайын жай кайрымын ээлейт. ал обон жана сөздөрдү тандоого туура келсе, достук мамиле куруу ишеним берет.

оозеки бузулуулар жөнүндө түшүнүк

Кээ бир учурларда, тараптар өз ара жараянынын ниеттерин жана күтүүлөрүн ишке бири-бири менен келишим түзүүгө эмес, алышпайт. . Мындай жагдайлар байланыш үзгүлтүккө байланыш деп эсептелет. Алар "таза түрдө" талдоого мүмкүн эмес, бул иштердин татаалдыгы. Мындай учурларда, ченемдер ыйды жана тузак оозеки байланыш, ошондой эле адеп. Келгиле, байланыш бузулуулардын түрлөрү жана себептери бар экенин карап көрөлү.

өбөлгөлөр

могут быть самыми разными. байланыш аткарбоонун себептери ар түрдүү болушу мүмкүн. Мисалы, өз ара канааттандырарлык байланышты түзүү үчүн кийлигишүү жаман маанай чыга алат. Мындай учурда, катышуучулар менен сүйлөшүп маанайды аныктоо кыйынга турат, алар кандай абалда болорун сезүүгө. Жогоруда айтылгандай, айрым этикет эрежелери өз ара сайтында жараша колдонушат. Демек, театрда - байланыштын бир түрү, клуб партия жөнүндө - бизнес жыйынында - жана башка бир топ айырмаланып турат. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. кесиптик байланыш менен байланыш үзгүлтүккө тажрыйбасы сүйлөшүүлөрдү жоктугу менен шартталган болот. Биз кадимки эмес, бизнес байланыштар жөнүндө сөз кыла турган болсок, тоскоолдуктар бирөө менен жетишсиз узак тааныштыруу болуп саналат. билим берүү боюнча айырмачылыктарды, адеп-ахлак нормалары, ой-пикирлердин жана баа элес түшүнүүгө жетүү үчүн бир топ кыйын.

паритет бузуу

Бул байланыш кыйроолорго алып таралган жагдайлардын бири болуп саналат. по этому поводу достаточно многочисленны. Бул жагынан Life мисалдар жетиштүү көп. Алардын баары өз ара үстөмдүк үчүн субъекттин каалоосу менен байланышкан. Бул учурда байланыш кызыгуу шарттарын бузду. Мындай учурларда, бир Маектешкен башка сөзүн сактап, аны айтууга жол бербейт. байланыш боюнча паритеттик өнөктөшү, бузулган учурда бул тоскоолдуктар ойлору адашканы мүмкүн жана анын пикири маанисин жеткире эмес, жараткан. Ошол эле учурда, ал өзү да көп учурда маанилүү маалыматтарды жоготуп учуратууда.

этикет акысы аткарбоо

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Тажрыйба көрсөткөндөй, байланыш аткарбоо тема сүйлөшүүнү жүргүзүү үчүн жалпы кабыл алынган тартиби карманып эмес, кийин пайда болот. Атап айтканда, биз этикеттин нерсени (салам, чакыруу, бири-биринен кечирим сурап, ж.б.) пайдалануу үчүн эмес, жыйынтыктардын, жөнөкөй сүйлөмдөрдү колдонуп, башка адамдын эсине көлөмү отчетту өзүнүн талдоо эч кандай мааниси жок. Ошол замат деген жыйынтыкка дайыма акылмандык, акыл жана турмуштук тажрыйбасынын канчалык тастыктаган эмес. жетекчилери үчүн кол ортого койгон бир нече сунуш жөнүндөгү өкүмдөрү менен шашылган эмес, өзгөчө маанилүү болуп саналат. Кээ бир директорлору туура буйрутмалуу жана категориялык корутунду ишенимдүүлүгүн камсыз кылуу боюнча негизги шарты болуп саналат деп эсептешет. Ошону менен бирге эле, иш жүзүндө абал таптакыр башкача болот. Башчысы, катаал болуп эсептелет чечимдерине жана баа улам ката кетиришет, ал абдан тез ишенимин жоготот.

орунсуз пикирлер

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. Байланыш ката көп учурда байкабай ыргытып сөздөрү маектешинин атына байланыштуу. Отчет адамдын көрүнүшү, жеке сапаттары, иш-аракеттери менен байланышкан болушу мүмкүн. Бардык ушул сөздөрдү жана сөз айкаштарын ооруп-эркин билдирүү катары жоромолдоого болот. Маектешти, өз кезегинде, таарыныч, ачуулануу, капаланганда, капалануу сезимин ойлошу мүмкүн. кээ бир лидерлер менен байланыш мүнөздүү Бул практика. Бул, албетте, бизнес-пикир ишеним жана сый-урматтын түзүүнү тоскоолдук.

с = зд = р китептин пайдалануу

Бул адат, ошондой эле байланыш ийгиликсиздик алып келиши мүмкүн. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. адабият мисалдар, албетте, кээ бир учурларда тиешелүү болушу мүмкүн. Бирок, сиз бул жайылтпоо айрым шарттарын билүү үчүн, ар дайым маектештери тигил же бул чөйрөсүндө терең билимге ээ эмес экенин билүү керек. Мисалы, сиз, ошондой эле, "шалаакылык", "түркүндөтүү" ордуна "көп түрдүүлүк" жана айта албайт, ал эми көп, мисалы, "шалаакылык" деген сөздөр менен кордошту. сүйлөө маданиятынын кээ бир басынуу Кабардар болгон, көп учурда, алардын шайкештигин жана лексикалык мааниси жөнүндө ойлонбостон, китеп жана чет элдик сөздөрдү пайдаланууга аракет кылып жатат. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Ошентип, төмөнкү мисалдар "атайын жасалган" деген терминдерди туура пайдалануу менен шартталган байланыш кайгы алып келиши мүмкүн ", пикирге макул эмес."

кошумча жагдайлар

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. Байланыш ката сүйлөө кысуу тили түшүнүү, тартипте айырмадан улам болушу мүмкүн. Көп учурларда, респонденттер бул эске алышпайт. Баяндамачы сөздөр маанисин түшүнө темада угуу мүмкүнчүлүгүн эске албай турган болсо, анда ал өз сөзүндө максаттуу таасир жете албайт. Натыйжада, терс сезимдер болот. башка адам эс алууга жана топтоо мүмкүнчүлүгүнө ээ эмес, ошондуктан, бул, эреже катары, шартталган. Ушуга байланыштуу, бул кыска токтоп кылып, өтө узун сүйлөмдөрдү пикир колдонуу үчүн эмес, жолугушуш нерсени колдонуу сунуш кылынат. атап айтканда, акыркы мисалдары болуп саналат, сөз айкаштары сыяктуу эле: "Силер көрүп тургандай ...", "Сен, балким, билип койгула ...", "кулак төшөп ..." жана башкалар. өз ара аракеттенүү мүнөзүнө терс таасирин сөздөрдүн айрым категорияларынын (уят сөз байлыгы, сөз-мите) сүйлөгөн арыз болушу мүмкүн. Deviant сөздөр толугу менен бизнес-байланыш-жылы тыюу салынган. аларды пайдалануу бөлүмүнүн башчысы, команда менен эске алынбайт. кызматкерлери тарабынан колдонулган тыюу салынган сөздөр болсо, анда башка нерселер жөнүндө айгинелеп турат, ал эми юридикалык маданияттын төмөн деңгээл.

байланыш бузулуулардын типологиясы

Учурда, изилдөөчүлөр өз ара кыйратуучу түрлөрүн деп аталган аныкташкан. . Алар байланыш санааны өзгөчө түрлөрү болуп эсептелет. Аларга төмөнкүлөр кирет:

1. Сөз түрүндөгү агрессия. байланыш бузулуулардын мисалдары: соттуулугу мазактоо, коркутуу, ж.б ..
2. өнөктөш карата терс мамилелерди ачуу сөз. Алар, колдошпойт, жек көрүүнү каалашы мүмкүн.
3. Жокко чыгаруу. Ал жашыруун билдирүү же арыз жазганына болушу мүмкүн.
4. Ант (каргап).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. терс сезимдерге көрүнүшү менен байланышкан байланыш санааны түрлөрүнүн бардыгы экинчи тарапка үчүн достук, сый-урмат жана сабырдуулук жоктугу.

өзгөчөлүк

Агрессивдүү жүрүм-туруму адамга, даяр жана зыян даяр оор, сезимтал, максаттуу кол салуу болуп саналат. Бул темага карата душмандык билдирет. күчүнө эмес, бул жүрүм-турум, деп сүйлөгөн оозду + жек көрөм, ал эми сөз каражат катары колдонулат. Бул кыйратуучу таасир багытталган кимге каршы, зыян келтире алат. Агрессия коргонуу кабыл шартталган болот. Мисалы, бир кызматкер "жүзүн сактап" жолун издеп комментарий жогорураак же элге жооп өзүн акташ үчүн умтулат. кемсинтерлик сөздөрдү колдонуу (сөзсүз эле тыюу салынган эмес) чыккан сөздөрдү жана сөз айкаштарын башка бурчтан көрсө болот. Мисалы, оозеки агрессия, жагымсыз иш-аракеттерди же окуяларга сезимтал жана түшүнүктүү пикирине каражаты болушу мүмкүн. Кемсинтерлик пайдалануу жана бир адамга терс өзгөчөлүктөрү берип, алуучунун коомдук кырдаалды азайтуу. сөзүндө агрессия сүйлөп, берүү үчүн тийиштүү БАЭнин Аделя ойлошкон. Ал жаа бошотулган жебе сыяктуу сөзүн айтты. Ал жараатты келтирүү, жанды жараткан. Кемсинтерлик каары жебе кайгы менен сууга чөмүлдүрүп, адам азап ачып билдирет. Акарат уят деп саба, келтиришет. сайма кансыз сөздөрдү карабастан, алар өтө терең болушу керек.

жыйынтыктоо

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Ар бир оозеки бербөө, ошентип, этикет бисмиллах сөз, маданий өз ара демейки эрежелерин жана ченемдерин, билим берүү жана кароосуз өзүн-өзү өнүктүрүүнүн жетишсиздигинен бузуунун натыйжасы болуп саналат. Динамикалык заманбап жашоонун иштеп чыгуу шарттары арноо, өзүн-өзү тарбиялоо, башкалар менен байланыш жасоого жөндөмдүү адамдарды талап кылат. ? Кандай байланыш катачылыктарын калбаш керек? өз ара ар бир мүмкүн болгон тоскоолдуктарды алып салуу. Бул үчүн, өзүн-өзү билим берүү, негизги эрежелерди жана байланыш ченемдерин билүү үчүн кулак, сүйлөө этикет. Бул бир топ жардам орус классик окуп берет. Literature кооз жана туура сөздөрдү татып окурмандарды киргизет. Ийгилик ар дайым өз максаттарына жетүү үчүн күч-аракет жумшашы адамдар келет. Balzac сүйлөшүүдө күчкө билдирилген жана акыл-бейкапар - же кайра бешикте ачылды табияттын белеги же билим берүү мөмө. көндүмдөрдү өнүктүрүү, башкалар менен өз ара жөндөмдүүлүгү эшик көп ачат. сүйлөө маданияты менен адамдар кызыктуу маектештери болуп саналат. алар менен жагымдуу коом болушу үчүн, аларга насыят сурап мүмкүн. Алар ар дайым маектешинин назарына угуп, көйгөйлөрдү чегарачылар жардам берүү үчүн, өз тажрыйбалары менен бөлүшүшөт.